Hoy en día no podemos bajar por nuestro de inicio en Facebook sin mordernos las uñas por comprar la sudadera, el pantalón, las herramientas o las cosas que jamás pensaste utilizar pero ahora parecen necesarias para tu vida diaria, las empresas han encontrado una ventana interesante para poder llegar a tus ojos y después a tu cartera.
Parecería entonces que Facebook es la clave para las ventas, y esto es, en parte cierto y en parte no. Aunque las redes sociales representan hasta un 37% de las solicitudes de compra en ecommerce, es importante saber en qué red social aparecer y cómo aparecer.
Un buen manejo de tus redes sociales beneficiará en primera instancia a la imagen de tu tienda en línea, ya que ayuda a la formación de la personalidad de tu marca. La implementación de tu sitio web no termina con el sitio en sí, sino con la creación de contenido para quiénes tienen acceso a tus redes sociales; enamorándolos de tu marca como si fuera una persona y una vez que les has agradado ten por seguro que buscarán la forma de consumirte.
Tus redes sociales pueden convertirse en tu mejor aliado al momento de crear segmentos de mercado, pues a través de ellas podemos fácilmente distinguir comportamientos, gustos e intereses que tienen las personas que han interactuado con nuestra marca, propiciando el engagment, y uno de los punto más importantes para el consumidor: la atención al cliente.
Con un buen Community Managment las marcas tienen la opción de estar disponibles en el momento inmediato de que las dudas surjan al comprador, la inmediatez de la respuesta determina la decisión de compra: “¿Lo tienes en negro?, ¿en qué tallas está disponible? ¿Envías hasta Veracruz?” Preguntas más frecuentes de lo que crees que al quedarse sin respuesta también te quedas tú sin esa venta, pues aunque respondas afirmativamente, el cliente se ha quedado con una mala experiencia y ha cambiado de opción.
Lo difícil no es que lleguen sino que se queden y regresen, una correcta estrategia permitirá que ambas acciones se lleven adecuadamente, asesórate con expertos en Social Media Managment y creación de tiendas en línea como Army
Si hoy no puedes costear a un expertos te dejamos 5 puntos básicos para que tu manejo de redes esté a tu favor.
1. De la vista nace el amor
Procura que las imágenes que compartes en tu red sean atractivas y explicativas sin tener un exceso de información.
2. Camarón que se duerme se lo lleva la corriente
Las personas acuden a tus redes por la rapidez de respuesta, si te duermes y no puedes contestar a tiempo es posible que dejes a alguien insatisfecho
3. Calmantes montes dijo un zancudo cuando volar no pudo cuando las patas se le hicieron nudo
Trata de ser muy breve con tus textos, las personas necesitan inmediatez de información para considerar la compra.
4. Dime con quién andas y te diré quién eres
No creas que todas las “mujeres de 25 a 32 años que viven en la ciudad de León Guanajuato” buscan o quieren lo mismo, tu público entre sí cambia, ubícalos por su personalidad y olvida generalizar.
5. Más sabe el diablo por viejo que por diablo
Lee mucho, consulta blogs especializados, mantente al día de los cambios pero no olvides las bases, la información es siempre tu mejor amigo cuando de redes se trata.
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